O futuro das organizações depende cada vez mais da adoção e adaptação às novas tecnologias. A NTT DATA, uma das principais empresas globais de serviços de TI e consultoria, revelou no relatório NTT DATA Technology Foresight 2025 as cinco tendências tecnológicas que irão moldar os negócios nos próximos anos. Essas inovações não são apenas previsões, mas refletem mudanças já em andamento e exigem que as empresas se adaptem para continuar competitivas. As principais tendências destacadas são: humanos aprimorados, experiências inteligentes e imersivas, digitalização sustentável, nuvem cognitiva e cibersegurança. Neste artigo, exploramos como essas tecnologias vão impactar os negócios e transformar as operações das empresas em 2025.
1. Humanos Aprimorados e o Futuro do Trabalho
A colaboração entre humanos e máquinas, conhecida como “humanos aprimorados”, está prestes a revolucionar o mercado de trabalho. Tecnologias como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e automação estão ampliando as capacidades humanas, tornando o trabalho mais eficiente e preciso. Em vez de substituir o ser humano, essas tecnologias são vistas como ferramentas que aumentam o potencial cognitivo e operacional das pessoas.
O uso de IA generativa (GenAI) e ferramentas de automação inteligente, por exemplo, pode reduzir significativamente o tempo gasto em tarefas repetitivas e aumentar a produtividade. As empresas que adotarem essas tecnologias terão mais agilidade e capacidade de resposta, além de reduzir custos operacionais. Estudos indicam que empresas que implementam IA generativa podem economizar até 30% nos custos de processos internos e reduzir em até 40% o tempo de execução das tarefas.
Além disso, a IA tem o potencial de transformar diversos setores. No setor automotivo, por exemplo, assistentes inteligentes embarcados podem otimizar a experiência de condução. Na área de saúde, avatares humanizados são usados para triagem automatizada, aumentando a eficiência dos atendimentos.
2. Experiências Inteligentes e Imersivas
O comportamento do consumidor está mudando, e as empresas precisam se adaptar para criar experiências imersivas que atendam às novas expectativas. A IA, a computação espacial e a automação estão criando novas formas de interação entre marcas e consumidores. Essas tecnologias permitem que as empresas ofereçam experiências personalizadas, preditivas e omnichannel, proporcionando uma imersão que vai além do atendimento básico.
A hiperpersonalização das experiências de compra, por exemplo, já é uma realidade. A combinação de internet das coisas (IoT) e IA permite que produtos conectados ofereçam serviços personalizados, baseados não apenas em dados históricos, mas também no comportamento e nas emoções dos consumidores. Imagine uma loja de roupas onde o ambiente se adapta ao humor do cliente, ajustando luzes, sons e sugestões de produtos com base em suas preferências pessoais.
A implementação de realidade aumentada e metaverso no varejo também está em ascensão, proporcionando novas formas de interação que aumentam a satisfação do cliente e incentivam a fidelidade à marca. Segundo estudos, 73% dos consumidores afirmam que a experiência de compra é um fator determinante na decisão de compra, o que torna essas tecnologias ainda mais essenciais para o sucesso.
3. Digitalização Sustentável para a Resiliência Econômica
A sustentabilidade digital está se tornando um pilar essencial para o crescimento das empresas, principalmente em um cenário onde as exigências dos consumidores e das regulamentações ambientais aumentam. A NTT DATA aponta que as organizações que adotam tecnologias sustentáveis, como IA, blockchain e IoT, podem reduzir significativamente seus custos operacionais, ao mesmo tempo que atendem às expectativas de responsabilidade social e ambiental.
Tecnologias digitais, como a inteligência artificial para otimização de processos e blockchain para rastreabilidade e transparência, estão ajudando empresas a adotar práticas mais sustentáveis. No setor de energia, por exemplo, redes inteligentes e IA preditiva podem otimizar a distribuição de energia, garantindo uma produção mais eficiente e menor desperdício.
Além disso, o uso de digital twins para simulações de eficiência energética e a criação de plataformas de dados para gerenciar e monitorar as práticas ESG (ambientais, sociais e de governança) são algumas das iniciativas que visam não apenas o lucro, mas também o bem-estar social e ambiental, criando um modelo de negócio mais resiliente e sustentável.
4. A Nuvem Cognitiva e o Novo Papel da Inteligência
A nuvem cognitiva será uma das tecnologias mais transformadoras no cenário empresarial de 2025. Diferente das soluções tradicionais de cloud computing, a nuvem cognitiva combina inteligência artificial com infraestrutura de nuvem, criando um “cérebro digital” corporativo. As empresas que adotam essa convergência tecnológica terão a capacidade de tomar decisões mais rápidas e precisas, além de otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Com a previsão de que os volumes globais de dados atinjam 175 zettabytes até 2025, as empresas precisam de uma infraestrutura robusta para gerenciar e extrair valor dos dados em tempo real. A nuvem cognitiva viabiliza esse processo ao integrar dados de várias fontes e permitir decisões em alta velocidade. Além disso, com o aumento da adoção de estratégias multicloud, as empresas terão mais flexibilidade e segurança na gestão de suas informações.
5. Tendências Tecnológicas: Fusão Acelerada da Cibersegurança
A segurança cibernética está se tornando um diferencial competitivo para as empresas. Com o aumento das ameaças digitais e a sofisticação dos ataques, a integração de tecnologias avançadas como IA, machine learning e análises preditivas é essencial para proteger dados sensíveis e garantir a continuidade dos negócios.
A fusão acelerada da segurança envolve a integração dessas tecnologias para formar uma defesa unificada e proativa contra ataques cibernéticos. Empresas que implementarem essas soluções de segurança, utilizando IA para detectar e bloquear ameaças em tempo real, estarão mais preparadas para enfrentar desafios e proteger seus ativos mais valiosos.
Com a crescente adoção de IA, estima-se que 90% das organizações já estão explorando ou implementando casos de uso de IA para a detecção preditiva de fraudes e outras ameaças cibernéticas.
As tendências tecnológicas apontadas pela NTT DATA para 2025 indicam um cenário de transformação rápida e profunda para as empresas. A integração de inteligência artificial, experiências imersivas, sustentabilidade digital, nuvem cognitiva e cibersegurança será fundamental para garantir a competitividade e o crescimento no futuro. Empresas que se adaptarem rapidamente a essas inovações estarão mais preparadas para enfrentar os desafios do mercado e gerar valor sustentável para seus acionistas, consumidores e colaboradores.
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