A comunicação unificada nunca foi tão essencial quanto agora, desde a pandemia, o trabalho híbrido e remoto se consolidaram, transformando a maneira como as empresas operam. Para os executivos de TI, essa evolução vai muito além de integrar tecnologias – trata-se de liderar uma transformação que impacta diretamente a produtividade, a cultura organizacional e os resultados de negócio.
O conteúdo é baseado no quarto episódio da temporada UC&C Insights by ClickShare, do portal Itshow, onde grandes nomes do setor discutiram suas estratégias e experiências práticas.
Por Que Comunicação Unificada é Mais do que Uma Tendência?
A comunicação unificada (UC&C) não é apenas uma tecnologia, mas uma abordagem estratégica que conecta pessoas, ideias e processos. Empresas como a Marfrig, com operações em mais de 140 países, dependem dessas soluções para alinhar equipes e superar barreiras geográficas e culturais.
Thiago Barros, Head de TI da Marfrig, destacou que a pandemia foi um divisor de águas para sua organização. “Tivemos que implantar uma solução robusta e unificada para não ficarmos para trás,” afirmou no episódio. Esse exemplo mostra como a UC&C pode ser decisiva para empresas que buscam permanecer competitivas em um mercado global.
Principais Desafios
Implementar uma solução de UC&C não é simples, executivos de TI enfrentam uma série de desafios, desde a escolha da tecnologia até a adesão dos colaboradores. No episódio, Thiago Barros compartilhou que uma das maiores dificuldades na Marfrig foi integrar sistemas legados com novas plataformas.
A solução? Envolver diferentes áreas no processo, como RH e facilities, e conduzir um treinamento abrangente para garantir que todos estivessem alinhados com as mudanças. Ele enfatizou: “A TI não faz nada sozinha.“
Jefferson Souza, da Barco, reforçou a importância de parcerias estratégicas. Para ele, contar com fornecedores confiáveis que compreendam as necessidades do cliente é essencial. “Sem parceiros, você realmente fica flutuando“, explicou.
O Impacto Econômico da Comunicação Unificada
Uma das maiores barreiras para implementar soluções de UC&C é justificar o investimento. Muitos executivos de TI precisam apresentar ROI tangível ao board para conseguir aprovação. No entanto, como Zacarias Carmelo, da Barco, apontou, os benefícios vão muito além dos números.
Soluções de alta qualidade, como as da Jabra, aumentam a produtividade e melhoram a experiência do usuário. Estudos realizados pela empresa mostraram que tecnologias inadequadas podem causar fadiga e estresse, enquanto ferramentas otimizadas reduzem significativamente esses impactos, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável.
Além disso, soluções interoperáveis, que podem ser adaptadas a diferentes plataformas e dispositivos, oferecem maior longevidade aos investimentos. Isso significa que a empresa não precisa substituir todo o sistema em alguns anos, o que reduz custos a longo prazo.
Tendências que Executivos de TI Não Podem Ignorar
O futuro da comunicação unificada está em constante evolução, e os executivos de TI precisam estar atentos às tendências emergentes. Entre os destaques discutidos no episódio estão:
- Inteligência Artificial: Já amplamente usada em plataformas como Zoom e Microsoft Teams, a IA está ajudando a automatizar tarefas como transcrições de reuniões e análise de dados. Isso libera tempo para os colaboradores focarem em atividades estratégicas.
- Segurança Cibernética: Com o aumento do trabalho remoto, proteger dados corporativos nunca foi tão crítico. Zacarias destacou como a Barco aplica protocolos de segurança avançados em suas soluções, garantindo conformidade com normas internacionais.
- Sustentabilidade: Soluções que promovem o uso eficiente de recursos e reduzem deslocamentos físicos estão se tornando preferências globais. Jefferson Souza mencionou que a Barco tem investido em equipamentos mais sustentáveis para atender essa demanda.
- Ambientes Virtuais: Apesar do ceticismo, o metaverso pode trazer novas formas de colaboração, especialmente para as gerações mais jovens. Empresas que experimentarem essas tecnologias podem estar à frente no engajamento de talentos e inovação.
Lições Práticas para Executivos de TI
A conversa no UC&C Insights deixou algumas lições claras para executivos de TI que desejam implementar ou otimizar soluções de UC&C em suas organizações. Entre elas:
- Planejamento é fundamental: Antes de investir, mapeie as necessidades específicas da sua empresa e conduza provas de conceito para garantir que a solução será eficaz.
- O usuário é o centro: Envolver os colaboradores desde o início do processo é essencial para garantir adesão e eficácia.
- Parcerias fazem a diferença: Escolher fornecedores confiáveis, que ofereçam suporte técnico e consultoria estratégica, pode determinar o sucesso do projeto.
- A comunicação vai além da tecnologia: É também uma questão cultural. Promova treinamentos e incentive o uso das ferramentas para maximizar os resultados.
Comunicação que Transforma
A implementação de soluções de comunicação unificada não é apenas uma questão tecnológica é uma mudança estratégica que pode transformar a maneira como as empresas operam. Para o executivo de TI, isso significa ser um líder, não apenas um implementador. É alinhar tecnologia com objetivos de negócio, promover colaboração e garantir que cada investimento traga resultados tangíveis e duradouros.
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