O terceiro episódio da temporada UC&C Insights by ClickShare traz uma conversa imperdível sobre como investir no futuro com liderança e inovação. Mediado por Márcio Montagnani e Jefferson Souza, com a participação especial de Danilo Marçal, Carlos Souza e Rodrigo Conejo, explorando como as empresas estão liderando transformações através de tecnologia e estratégias para garantir um futuro mais colaborativo e eficiente.
A comunicação unificada (UC) é uma tendência que não para de crescer, especialmente no setor de TI e Telecom. Empresas como a Barco, com sua plataforma ClickShare, estão na vanguarda dessa transformação, conectando as equipes de maneira mais eficiente e colaborativa. No entanto, o impacto real dessa revolução vem das pessoas que estão por trás dessas tecnologias e das mudanças culturais que elas promovem.
Durante o podcast Itshow – UC&C Insights by ClickShare, Danilo Marçal, um dos especialistas participantes, comentou sobre essa mudança: “A UC está além das ferramentas. O que realmente faz a diferença é a forma como essas ferramentas ajudam as pessoas a se conectarem e a colaborarem de maneira mais eficiente. Não é sobre vender tecnologia, mas sim transformar a experiência de trabalho.”
Comunicação Unificada
A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção de soluções de comunicação unificada, mas foi a necessidade de um trabalho remoto mais eficaz que realmente colocou a UC em destaque, empresas precisaram se adaptar rapidamente, e a UC surgiu como a chave para manter a produtividade e a colaboração.
Carlos Souza, outro especialista que participou da discussão, compartilhou sua visão sobre esse período de transição: “A pandemia foi um divisor de águas. As empresas que já tinham alguma base de UC conseguiram transitar de maneira mais tranquila para o trabalho remoto. As que não tinham, precisaram correr para se adaptar.”
Agora, em 2024, a comunicação unificada não é mais uma opção, mas uma necessidade para as empresas que desejam ser ágeis e competitivas. A integração de plataformas de comunicação continua a evoluir, com as organizações exigindo soluções cada vez mais completas e flexíveis.
Transformação da Comunicação Unificada
A evolução das soluções UC vai além de melhorias simples nas ferramentas de videoconferência. O que está realmente transformando a comunicação unificada são as inovações que permitem uma colaboração mais fluida e integrada. Vamos explorar as cinco principais tendências que estão moldando esse futuro:
1. Integração Completa de Ferramentas
Uma das maiores mudanças no cenário de UC é a integração de diferentes plataformas de comunicação em uma solução única. Soluções como o ClickShare permitem que diversas ferramentas de colaboração, como videoconferências, chats e apresentações, se conectem sem falhas, criando uma experiência sem interrupções.
Rodrigo Conejo, compartilhando sua visão sobre a evolução das ferramentas UC, afirmou: “A integração de sistemas de comunicação é fundamental para garantir que as empresas não percam tempo pulando de uma plataforma para outra. Uma comunicação verdadeiramente unificada só pode ser alcançada quando tudo funciona de forma integrada e sem fricções.”
2. Adaptação ao Trabalho Híbrido
Com a crescente adoção do trabalho híbrido, a UC se tornou um facilitador essencial para equipes que precisam colaborar de forma eficiente, tanto no escritório quanto remotamente. As empresas agora exigem soluções que funcionem perfeitamente em todos os cenários, seja para reuniões presenciais ou virtuais.
Carlos Souza destacou essa necessidade: “O modelo híbrido exige soluções UC que atendam aos dois mundos. Não adianta ter ferramentas boas para o escritório e outras diferentes para o home office. A integração de ambas as realidades precisa ser fluida e transparente.”
3. Inteligência Artificial na UC
A incorporação de inteligência artificial (IA) em soluções UC está começando a mostrar seu potencial, ajudando a automatizar processos, otimizar a gestão de reuniões e melhorar a experiência do usuário. A IA pode, por exemplo, agendar reuniões automaticamente ou até mesmo gerar transcrições de reuniões, poupando tempo e recursos.
Rodrigo Conejo, durante o podcast, ressaltou: “A inteligência artificial está permitindo que as plataformas de UC sejam mais inteligentes, aprendendo com o comportamento dos usuários e proporcionando uma experiência mais personalizada e eficiente.”
4. Segurança e Conformidade em Foco
À medida que mais dados são compartilhados e mais plataformas estão conectadas, a segurança se torna um aspecto fundamental. Empresas que adotam UC precisam garantir que suas soluções atendam a rigorosos padrões de segurança e conformidade.
Danilo Marçal comentou: “A segurança não é algo que pode ser negligenciado. Em um cenário de comunicação unificada, a proteção dos dados e a conformidade com regulamentos como a GDPR são fundamentais para garantir a confiança das equipes e dos clientes.”
5. Personalização das Soluções
A flexibilidade das soluções UC também está aumentando, permitindo que as empresas personalizem suas ferramentas de comunicação de acordo com suas necessidades específicas. Desde a interface até a integração com outros sistemas empresariais, a personalização é a chave para garantir que as ferramentas atendam de forma eficaz às demandas de cada organização.
Carlos Souza explicou: “Cada empresa tem um fluxo de trabalho único. A personalização das soluções UC permite que cada organização adapte as ferramentas às suas necessidades específicas, garantindo uma colaboração mais eficiente e fluida.”
Tendências da UC?
Agora que discutimos as principais tendências que estão transformando o mercado de comunicação unificada, como as empresas podem aproveitar essas mudanças para melhorar suas operações? Aqui estão algumas dicas baseadas nas discussões do podcast:
- Invista em Soluções Integradas: Ferramentas que funcionam bem juntas são fundamentais para uma comunicação eficaz.
- Capacite Sua Equipe: Mesmo a melhor tecnologia precisa ser acompanhada de treinamento para garantir que todos saibam utilizá-la da melhor forma.
- Foque na Experiência do Usuário: A interface e a usabilidade devem ser uma prioridade na hora de escolher as soluções UC.
- Não Negligencie a Segurança: Proteger dados e garantir a conformidade regulatória são aspectos essenciais de qualquer solução UC.
A comunicação unificada está moldando a forma como as empresas operam, especialmente nos setores de TI e Telecom. As tendências discutidas – como a integração de ferramentas, adaptação ao trabalho híbrido, inteligência artificial, segurança e personalização – estão tornando a UC uma parte essencial da infraestrutura corporativa. Empresas que adotam essas soluções de forma estratégica estarão melhor preparadas para crescer e se destacar em um ambiente cada vez mais digital e colaborativo.
Como Danilo Marçal resumiu no podcast: “A UC não é apenas uma mudança tecnológica, é uma mudança na maneira como trabalhamos e nos conectamos. E quem se adaptar a essa mudança estará à frente no jogo.”
Já conferiu o terceiro episódio do podcast – Itshow – UC&C Insights by ClickShare? Ouça agora e leve sua produtividade ao próximo nível!
Siga o Itshow no LinkedIn e assine a nossa News para ficar por dentro de todas as notícias do setor de TI e Telecom!
