A transformação digital na saúde está transformando os processos no setor de saúde, com avanços como a digitalização completa de instituições e a utilização de inteligência artificial para diagnósticos. A saúde desponta como um dos setores mais impactados por essa evolução. Alex Vieira, CIO – Superintendente de TI, Inovação e Transformação Digital no HCor, está entre os 100 Tech Informers de 2025 e concedeu uma entrevista ao Itshow sobre como a tecnologia está mudando a gestão e o atendimento em instituições médicas.
A Trajetória de Alex Vieira e sua Visão Sobre Inovação na Saúde
Alex Vieira possui mais de 21 anos de experiência em tecnologia, com um foco no setor hospitalar, sua trajetória passou por grandes instituições, como Hospital Sírio-Libanês, United Health e Rede D’Or São Luís, antes de assumir a superintendência de TI, Inovação e Transformação Digital no HCor.
“Quando cheguei ao HCor, encontramos um hospital muito baseado em papel. Hoje, somos um hospital 100% digital, pioneiros na certificação ISO 27001 na América Latina“, destaca Alex.
Sua abordagem é centrada na ideia de que TI não é apenas um suporte operacional, mas um fator estratégico essencial para o negócio. Isso significa que as soluções tecnológicas precisam impactar diretamente a segurança e o atendimento dos pacientes. A liderança nesse setor requer não apenas conhecimento técnico, mas também uma visão ampla de gestão e inovação.
Desafios e Erros Comuns
A maioria das instituições de saúde enfrenta dificuldades quando decide iniciar uma jornada de digitalização. Entre 2010 e 2020, o HCor investiu mais de R$ 160 milhões em três diferentes sistemas de ERP, sem obter resultados satisfatórios. O problema? A falta de uma estratégia clara e bem estruturada.
“Transformação digital não é um projeto com início, meio e fim. É uma jornada contínua, que precisa de planejamento, equipe qualificada e transparência para ser bem-sucedida“, explica Alex.
Ele ressalta que um dos principais erros cometidos pelas instituições é tratar a transformação digital como uma simples troca de sistemas, quando na verdade se trata de uma reestruturação cultural e operacional. Muitas organizações também falham ao subestimar a resistência à mudança entre os colaboradores, um dos maiores desafios ao implementar novas soluções tecnológicas.
Para superar esses desafios, é essencial garantir treinamento adequado e engajamento de toda a equipe. O envolvimento dos profissionais de saúde desde o início da jornada de digitalização ajuda a suavizar resistências e permite que a transição para um ambiente digital ocorra de maneira mais natural.
Mindset Digital na Gestão Hospitalar
Um dos pilares da transformação digital é a mudança na forma de pensar a tecnologia dentro do hospital. Antigamente, a tecnologia era vista como um suporte técnico. Hoje, ela é um elemento essencial na gestão estratégica da instituição.
“Tecnologia e pessoas são os dois alicerces fundamentais para qualquer hospital moderno. Não basta apenas investir em sistemas e equipamentos; é necessário treinar e engajar os colaboradores para que compreendam como essas ferramentas podem melhorar o atendimento ao paciente“, afirma Alex.
A tecnologia não deve ser um obstáculo para os profissionais de saúde, mas sim um facilitador que lhes permite passar mais tempo com os pacientes, em vez de preencher formulários ou lidar com burocracia excessiva.
Automção e Inteligência Artificial
Hoje, o HCor utiliza inteligência artificial para otimizar diversos processos assistenciais e administrativos. Alguns dos avanços incluem:
- Análise de exames: Sistemas baseados em IA fazem uma triagem inicial dos exames de imagem e laboratoriais, alertando os médicos sobre achados críticos que precisam de atenção prioritária.
- Monitoramento de pacientes: Algoritmos analisam dados de sinais vitais em tempo real para prever deterioração clínica e alertar a equipe assistencial.
- Otimização de processos administrativos: Tarefas repetitivas, como conferência de contas hospitalares, são automatizadas para reduzir erros e melhorar a eficiência.
Alex Vieira destaca que o grande desafio agora é integrar a IA com a automação de maneira inteligente, reduzindo a carga operacional sobre os profissionais de saúde e permitindo que foquem no atendimento aos pacientes.
A evolução dessas tecnologias abre um horizonte de possibilidades para tornar os serviços de saúde mais acessíveis e personalizados. Nos próximos anos, espera-se que a IA e a automação se tornem ainda mais sofisticadas, desempenhando um papel crucial na prevenção de doenças e na medicina preditiva.
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