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segunda-feira, julho 22, 2024
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Desafios e Estratégias em Comunicação Interna: O Caminho para o Engajamento e a Clareza Empresarial

Diante dos crescentes desafios no ambiente corporativo, a comunicação interna (CI) se destaca como ferramenta estratégica essencial para as grandes empresas. Uma recente pesquisa conduzida pela Ação Integrada, em colaboração com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), aponta o fortalecimento da cultura organizacional e a clareza estratégica como os principais objetivos a serem alcançados por meio da CI.

Estes desafios, identificados por 93% e 79% dos participantes, respectivamente, refletem a necessidade urgente de alinhar os colaboradores às metas e valores empresariais, garantindo assim uma jornada coesa e produtiva.

A Importância da Liderança na Comunicação Interna

Engajar lideranças como comunicadores emergiu como o desafio principal, citado por 64% dos participantes. A pesquisa, que contou com a participação de mais de 200 empresas de variados portes e segmentos, também destacou a necessidade de melhorar a mensuração e gestão de dados (52%), comunicar estratégia e cultura (49%), e alcançar os públicos operacionais (46%).

Esses desafios ressaltam a importância de uma comunicação eficaz, não apenas na disseminação de informações, mas também na construção de uma cultura organizacional forte e na clarificação da estratégia empresarial.

Prioridades e Canais de Comunicação

A pesquisa revelou que 85% das áreas de CI organizam seus temas anuais através de um calendário, priorizando narrativas alinhadas ao planejamento estratégico. Os temas mais enfatizados incluem a cultura da empresa (73%), gestão de pessoas (69%), diversidade e inclusão (62%) e estratégia e resultados (60%). Isso sublinha a tendência de uma comunicação mais humanizada, focada no que os colaboradores desejam saber.

Os canais internos foram apontados como os mais efetivos, seguidos pela comunicação direta dos gestores e da alta liderança. A pesquisa também destacou a crescente relevância de eventos e ativações temáticas como ferramentas de engajamento.

Investimentos em Comunicação

No que tange aos investimentos, eventos de alinhamento com as lideranças (92%) e treinamentos para capacitar gestores como comunicadores (87%) estão no topo da lista. Além disso, a pesquisa indica um aumento significativo no interesse por tecnologias inovadoras, como inteligência artificial (44%) e gamificação (43%), evidenciando uma disposição das empresas em adotar novas estratégias para melhorar a comunicação interna.

A pesquisa também analisou a gestão e os processos de CI, mostrando uma valorização crescente da comunicação interna entre os CEOs (89%). Interessantemente, a área de CI vem evoluindo de um foco em canais e comunicação descendente (CI 1.0) para modelos mais integrados que incluem redes sociais corporativas e ações estruturadas via liderança (CI 4.0).

A pesquisa de Tendências em Comunicação Interna fornece insights valiosos para os profissionais da área, destacando a importância de engajar lideranças, melhorar a gestão de dados, e comunicar eficazmente a estratégia e cultura empresarial.

À medida que as empresas buscam superar esses desafios, torna-se evidente que a adoção de tecnologias inovadoras e a promoção de uma comunicação mais humanizada podem desempenhar papéis fundamentais no sucesso da comunicação interna.

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Lairiane Brasil
Lairiane Brasil
Formada em Direito, redatora e publisher no portal de notícias Itshow. Possui uma rica experiência em contribuir para blogs renomados, incluindo Seu Crédito Digital, Multiverso Notícias e Meu Banco Digital. Atualmente, aprimora seus conhecimentos sobre redação e marketing de conteúdo, sempre buscando inovar e trazer novas perspectivas para o universo digital.
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