Diante dos crescentes desafios no ambiente corporativo, a comunicação interna (CI) se destaca como ferramenta estratégica essencial para as grandes empresas. Uma recente pesquisa conduzida pela Ação Integrada, em colaboração com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), aponta o fortalecimento da cultura organizacional e a clareza estratégica como os principais objetivos a serem alcançados por meio da CI.
Estes desafios, identificados por 93% e 79% dos participantes, respectivamente, refletem a necessidade urgente de alinhar os colaboradores às metas e valores empresariais, garantindo assim uma jornada coesa e produtiva.
A Importância da Liderança na Comunicação Interna
Engajar lideranças como comunicadores emergiu como o desafio principal, citado por 64% dos participantes. A pesquisa, que contou com a participação de mais de 200 empresas de variados portes e segmentos, também destacou a necessidade de melhorar a mensuração e gestão de dados (52%), comunicar estratégia e cultura (49%), e alcançar os públicos operacionais (46%).
Esses desafios ressaltam a importância de uma comunicação eficaz, não apenas na disseminação de informações, mas também na construção de uma cultura organizacional forte e na clarificação da estratégia empresarial.
Prioridades e Canais de Comunicação
A pesquisa revelou que 85% das áreas de CI organizam seus temas anuais através de um calendário, priorizando narrativas alinhadas ao planejamento estratégico. Os temas mais enfatizados incluem a cultura da empresa (73%), gestão de pessoas (69%), diversidade e inclusão (62%) e estratégia e resultados (60%). Isso sublinha a tendência de uma comunicação mais humanizada, focada no que os colaboradores desejam saber.
Os canais internos foram apontados como os mais efetivos, seguidos pela comunicação direta dos gestores e da alta liderança. A pesquisa também destacou a crescente relevância de eventos e ativações temáticas como ferramentas de engajamento.
Investimentos em Comunicação
No que tange aos investimentos, eventos de alinhamento com as lideranças (92%) e treinamentos para capacitar gestores como comunicadores (87%) estão no topo da lista. Além disso, a pesquisa indica um aumento significativo no interesse por tecnologias inovadoras, como inteligência artificial (44%) e gamificação (43%), evidenciando uma disposição das empresas em adotar novas estratégias para melhorar a comunicação interna.
A pesquisa também analisou a gestão e os processos de CI, mostrando uma valorização crescente da comunicação interna entre os CEOs (89%). Interessantemente, a área de CI vem evoluindo de um foco em canais e comunicação descendente (CI 1.0) para modelos mais integrados que incluem redes sociais corporativas e ações estruturadas via liderança (CI 4.0).
A pesquisa de Tendências em Comunicação Interna fornece insights valiosos para os profissionais da área, destacando a importância de engajar lideranças, melhorar a gestão de dados, e comunicar eficazmente a estratégia e cultura empresarial.
À medida que as empresas buscam superar esses desafios, torna-se evidente que a adoção de tecnologias inovadoras e a promoção de uma comunicação mais humanizada podem desempenhar papéis fundamentais no sucesso da comunicação interna.
Assine nossa Newsletter para receber os melhores conteúdos do Itshow em sua caixa de entrada.
