Sandor Caetano, Chief Data Officer no PicPay, compartilha insights valiosos sobre os principais desafios e inovações que moldaram o setor de Tecnologia da Informação (TI) em 2023 e as expectativas para 2024.
Em entrevista exclusiva ao Portal Itshow, Caetano, que também figura na lista de 100 executivos de TI a serem seguidos em 2024, destaca a perene busca por talentos e a necessidade de eficiência operacional como desafios constantes, acrescentando que o cenário foi intensificado pela pressão para otimizar recursos e maximizar resultados com investimentos reduzidos.
Em 2024, o desafio de equilibrar expectativas elevadas com tecnologias emergentes, especialmente na área de inteligência artificial (IA), continua relevante. Caetano observa que, embora a IA tenha capturado a atenção dos executivos, transformando-a em diferencial competitivo, ainda há um caminho a percorrer para materializar as visões construídas e encontrar casos de uso em escala que impactem diretamente os clientes.
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Para superar o desafio de talentos em TI, Caetano sugere investimentos em trilhas de carreira focadas em habilidades técnicas, além das comportamentais, para acelerar o desenvolvimento profissional dentro das empresas. Ele ressalta a importância de preparar profissionais juniores para evoluir rapidamente, dada a alta rotatividade no setor.
A automação e a IA, segundo Caetano, elevam as expectativas para profissionais juniores, fornecendo ferramentas que aceleram a aquisição de habilidades e a entrega de resultados. Ele é um defensor do trabalho remoto, vendo-o como um diferencial essencial para atrair talentos e enfrentar o desafio de gestão associado a equipes distribuídas.
Líderes em TI, na visão de Caetano, devem se concentrar em gerenciar por resultados, fechando a lacuna entre as necessidades do negócio e as opções tecnológicas disponíveis. A prioridade de investimento em TI para 2023 foi a racionalização dos recursos, um tema que deve continuar sendo relevante em 2024, com foco em impulsionar receitas e crescimento por meio da inovação tecnológica.
Para 2024, Caetano prevê que o atendimento ao cliente e o marketing serão áreas significativamente impactadas pela IA, com um aumento na automação para otimizar as interações e personalizar as comunicações com os clientes. Além disso, ele aponta a tendência de adoção de soluções de multicloud como estratégia para aproveitar o melhor dos diversos fornecedores de serviços de nuvem.
