No episódio 29 do podcast Itshow, mergulhamos em uma conversa fascinante com Pablo Mancuso, gerente de TI da OMINT, revelando como a inteligência artificial (IA) e automações de processos estão remodelando o mercado de saúde suplementar e seguros.
Mancuso, com sua rica experiência e visão argentina, conduz a OMINT, uma companhia de saúde suplementar e seguros, que comercializa seguro de vida individual e em grupo e seguro-viagem internacional, através de uma era de inovação tecnológica significativa.
A implementação de novas tecnologias na OMINT foi mais do que uma atualização técnica; representou uma transformação cultural. Mancuso destacou o papel crucial da capacitação e do envolvimento de várias equipes, desde o desenvolvimento até o suporte e operações, incentivando a criação de automações próprias que aumentaram a eficiência e a eficácia operacional.
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A segurança dos dados e as questões éticas em torno da IA foram abordadas com a seriedade que merecem. A OMINT adota uma postura proativa na proteção de informações, mantendo operações de IA em ambientes controlados para evitar riscos como o envenenamento de dados. Além disso, a colaboração com parceiros, como a Akamai e a Exbiz, fortalece a infraestrutura de TI contra ameaças, garantindo um ambiente seguro para a inovação.
Este episódio também explorou o impacto da automação no mercado de trabalho, especialmente em tarefas repetitivas. A visão de Mancuso é otimista, vendo a automação como uma ferramenta para liberar a capacidade humana para tarefas mais complexas e gratificantes, em vez de substituir o trabalho humano.
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Olhando para o futuro, Mancuso prevê um papel cada vez mais significativo para a IA e a automação, não apenas na melhoria da eficiência operacional, mas também na experiência do cliente. A OMINT já vê resultados promissores, como a redução do tempo de processamento e a melhoria na gestão de dados, graças à integração dessas tecnologias.
Este novo episódio do podcast Itshow nos deixa com uma perspectiva valiosa sobre a implementação prática da IA e da automação em uma empresa líder no setor securitário. A jornada da OMINT ilustra como a abordagem cuidadosa, o envolvimento da equipe e a parceria estratégica podem levar a transformações significativas, beneficiando a empresa, seus funcionários e, o mais importante, seus clientes.
