Em um movimento estratégico que reforça o papel do Brasil no mapa global da transformação digital, o Grupo Prosegur anunciou a transferência de sua estrutura de suporte em infraestrutura de rede para o país. Com um investimento robusto de 5 milhões de euros, a multinacional espanhola especializada em segurança e logística de valores posiciona o Brasil como o novo centro de excelência em infraestrutura tecnológica do grupo.
A decisão marca uma mudança significativa no modelo operacional da empresa, até então com base majoritariamente na Espanha, e deve gerar ao menos 30 novas oportunidades de trabalho altamente qualificadas em solo brasileiro. A iniciativa integra um plano de expansão ambicioso da área de tecnologia da companhia, que prevê um crescimento de 20% já em 2025.
Nova operação apoiará três continentes com foco em eficiência e inovação
A estrutura que está sendo implantada no Brasil não se limitará ao atendimento local. De acordo com a Prosegur, o novo centro de suporte terá atuação ampliada, prestando serviços a unidades da empresa em toda a América Latina e Europa. A operação funcionará de forma integrada com os data centers do grupo localizados em Miami, nos Estados Unidos, e na Argentina, fortalecendo a sinergia global da Prosegur IT (PIT), como é chamada a divisão de tecnologia da organização.
Com a reorganização da área de suporte — classificada internamente como um “rebalanceamento estratégico” — a companhia busca otimizar recursos e melhorar a eficiência operacional de sua infraestrutura de TI, alicerçada em pilares de inovação, automação e inteligência artificial.
Automação e IA generativa: os pilares do novo suporte
A nova estrutura no Brasil já nasce com uma forte ênfase em tecnologias emergentes. A Prosegur planeja implementar soluções de automação e inteligência artificial generativa para reformular o modelo tradicional de atendimento técnico. A partir de março de 2025, a empresa passou a utilizar esss tecnologia no helpdesk, com o objetivo de reduzir significativamente o volume de chamados telefônicos e agilizar a resolução de problemas.
“A transformação digital é um pilar importante para o futuro da empresa, especialmente na área de infraestrutura, que continuará a ser uma das mais estratégicas para garantir a continuidade e evolução das operações do grupo, tanto no Brasil quanto no mundo“, afirmou José Lara, Chief Information Officer do Grupo Prosegur.
Brasil ganha protagonismo na estratégia global de TI
A escolha do Brasil para sediar essa nova fase da operação de TI da Prosegur não é casual. O país tem se destacado pela maturidade crescente de seu ecossistema tecnológico, pela disponibilidade de talentos na área de tecnologia e pelos avanços em conectividade e infraestrutura digital. Além disso, o fuso horário e a afinidade cultural com outras regiões da América Latina fazem do Brasil uma base ideal para operações que exigem suporte em tempo real e alinhamento global.
O movimento da Prosegur se soma a uma tendência mais ampla de multinacionais que vêm apostando no país como base estratégica para centros de serviços compartilhados, laboratórios de inovação e unidades de TI com atuação internacional.
Transformação digital como diferencial competitivo
Com o avanço da transformação digital como um imperativo estratégico para empresas de todos os setores, a Prosegur acelera sua jornada rumo à modernização completa de sua infraestrutura tecnológica. A aposta em IA, automação e integração de serviços é uma resposta direta aos desafios de escala, segurança e agilidade exigidos por operações globais em ambientes altamente regulados e dinâmicos.
O investimento e a centralização das operações no Brasil representam não apenas uma mudança de localidade, mas uma inflexão na forma como a companhia enxerga o papel da TI: de uma área tradicionalmente operacional para uma função essencialmente estratégica, capaz de alavancar novos modelos de negócios e entregar valor em múltiplas frentes.
TI como motor de expansão global
Com a consolidação da operação de TI no Brasil, a Prosegur se posiciona de forma ainda mais competitiva para enfrentar os desafios do setor de segurança em um mundo cada vez mais digital. Ao apostar em um modelo centrado em inovação, o grupo reforça sua visão de longo prazo, alinhada às demandas de eficiência, escalabilidade e resiliência.
Para os executivos de tecnologia e líderes empresariais, a movimentação da Prosegur é um sinal claro de que o Brasil está pronto para assumir um papel de protagonismo no cenário global de TI — e que as apostas em infraestrutura e talentos locais podem render dividendos estratégicos significativos.
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