A inteligência artificial (IA) generativa está rapidamente se tornando um dos principais motores de transformação no ambiente de negócios. Segundo o recente relatório da NTT Data, chamado Technology Foresight 2025, a IA generativa será protagonista em uma série de tendências tecnológicas que têm o potencial de moldar o futuro dos negócios e das interações digitais. Este estudo destaca não apenas as inovações trazidas pela IA, mas também outras tecnologias, como blockchain, computação em nuvem e realidade aumentada, que se combinam para promover mudanças significativas.
A seguir, exploraremos seis dessas tendências que, de acordo com o estudo da NTT Data, irão transformar a maneira como as empresas operam, se relacionam com os clientes e aplicam novas estratégias de sustentabilidade.
1. Humanos Aprimorados e o Futuro do Trabalho
A primeira grande tendência identificada é o avanço dos “humanos aprimorados”, conceito que descreve uma interação crescente entre os seres humanos e sistemas digitais. A combinação de IA, aprendizado de máquina (ML) e automação permitirá que os profissionais se conectem de maneira mais fluida com a tecnologia, promovendo decisões mais ágeis e eficazes.
Essa transformação não visa substituir os seres humanos, mas sim aumentar suas capacidades. Um exemplo dessa tendência são os assistentes digitais, como os “copilotos”, que já têm sido usados para otimizar o desenvolvimento de software. Estima-se que o mercado global de IA generativa no desenvolvimento de software já seja de US$ 49,8 bilhões, com uma taxa de crescimento anual de 21,5% até 2030.
2. Experiências Inteligentes e Imersivas
A IA generativa também terá um papel fundamental na criação de experiências mais imersivas e personalizadas entre empresas e consumidores. A integração de IA com computação espacial, agentes virtuais e automação permitirá que as marcas criem uma interação contínua e contextual com seus clientes. Isso significa que as empresas poderão antecipar as necessidades dos consumidores e proporcionar experiências mais emocionais e sensoriais.
Essa tendência tem o potencial de transformar o atendimento ao cliente, saindo de um modelo reativo, como os tradicionais call centers e lojas físicas, para uma abordagem mais proativa e personalizada. De acordo com a NTT Data, 70% dos líderes de experiência do cliente (CX) já preveem que a IA generativa será um dos principais elementos dessa mudança nos próximos dois anos.
3. Sustentabilidade Digital para a Resiliência Econômica
Com o crescente foco nas questões ambientais, sociais e de governança (ESG), as organizações estão cada vez mais adotando práticas de sustentabilidade digital como parte de sua estratégia empresarial. A NTT Data destaca que, para que a sustentabilidade se torne uma prioridade real, ela precisa estar integrada aos resultados econômicos das empresas.
Tecnologias como IA, blockchain e Internet das Coisas (IoT) terão um papel fundamental na medição e compensação de impactos ambientais. Além disso, a aplicação de gêmeos digitais ajudará a prever os impactos das atividades empresariais no ambiente, permitindo uma gestão mais eficaz de recursos como água e energia. A sustentabilidade digital, quando aplicada corretamente, também contribui para a otimização de processos e redução de custos, ao mesmo tempo em que fortalece a resiliência econômica das organizações.
4. Nuvem Cognitiva: O Centro da Inovação Empresarial
A computação em nuvem sempre foi um facilitador para a inovação tecnológica, e agora, com o avanço da IA generativa, está se tornando ainda mais essencial. O conceito de “nuvem cognitiva” refere-se à integração de tecnologias avançadas de nuvem com capacidades de IA, permitindo que as empresas tomem decisões mais rápidas e eficientes com base em dados em tempo real.
De acordo com a NTT Data, espera-se que o volume de dados globais atinja 175 zettabytes até 2025, um cenário que exigirá infraestruturas de nuvem mais robustas e inteligentes. A nuvem cognitiva permitirá que as empresas melhorem a orquestração da nuvem, otimizem suas operações e obtenham insights mais profundos, contribuindo para o crescimento sustentável e a inovação constante.
5. Cibersegurança Como Diferencial Competitivo
Com o aumento do uso de tecnologias digitais, a cibersegurança se tornou uma das maiores prioridades para as empresas. A NTT Data destaca que a fusão de cibersegurança com automação e análise de riscos é fundamental para garantir a resiliência digital. A segurança digital não é mais apenas uma necessidade básica, mas um diferencial competitivo.
A pesquisa também revela que 71% dos líderes de segurança acreditam que ferramentas baseadas em IA têm mais capacidade para neutralizar ameaças impulsionadas por inteligência artificial do que as soluções tradicionais. A aplicação de IA na cibersegurança permitirá que as empresas monitorem e respondam a ameaças em tempo real, oferecendo maior proteção contra ataques cibernéticos e aumentando a confiança dos consumidores.
6. Blockchain: Transformando o Setor de Negócios
O blockchain é outra tecnologia emergente que, combinada com a IA generativa, promete transformar o setor de negócios. Essa tecnologia tem o potencial de aumentar a transparência e a segurança nas transações digitais, além de otimizar processos empresariais.
Embora o blockchain já seja amplamente conhecido pelo uso em criptomoedas, seu impacto vai além disso. Ele pode ser aplicado em diversas áreas, como rastreamento de produtos, verificação de dados e automação de contratos. Com a evolução da IA generativa, o blockchain será cada vez mais utilizado para melhorar a confiança e a eficiência nas interações digitais.
O relatório Technology Foresight 2025 da NTT Data apresenta um futuro onde a IA generativa não é apenas uma tendência, mas uma força transformadora que impulsiona a inovação em diversas áreas. As empresas que adotarem essas tecnologias de forma eficaz estarão mais preparadas para enfrentar os desafios do futuro e aproveitar as novas oportunidades de negócios. A integração de IA, computação em nuvem, blockchain e outras inovações permitirá que as organizações criem soluções mais eficientes, personalizadas e sustentáveis, promovendo um crescimento contínuo e uma experiência aprimorada para seus clientes.
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