Quando líderes de TI e de negócios perseguem objetivos desalinhados, os impactos negativos ressoam por toda a organização. Em um cenário onde a tecnologia é essencial para o sucesso corporativo, garantir uma parceria sólida entre TI e negócios é essencial para atingir metas, estratégicas e obter resultados sustentáveis.
Este artigo apresenta 11 estratégias práticas para fortalecer o alinhamento entre TI e negócios, garantindo que ambos caminhem juntos na direção dos objetivos organizacionais.
Reconheça que TI e Negócios são indissociáveis
As estratégias de TI e de negócios estão profundamente entrelaçadas. Não existe uma boa estratégia de negócios que prescinda de uma estratégia robusta de TI e vice-versa. Segundo Jay Upchurch, CIO da SAS, o primeiro passo para o alinhamento é garantir que a liderança de TI tenha um papel ativo nas decisões organizacionais.
“Isso permite que as empresas se tornem a melhor versão tecnologicamente habilitada de si mesmas”, afirma Upchurch. Para tanto, os CIOs entendem profundamente os objetivos de negócio e traduzem essas metas em um plano de TI eficaz.
Conheça os Objetivos e Desafios de Cada Área
Entender as nuances de cada função organizacional é essencial. Bill Bragg, CIO da SymphonyAI, alerta que não existe um modelo único para todas as áreas de negócio. É papel da TI adaptar-se e antecipar-se às mudanças, promovendo a colaboração.
O CIO deve adotar uma postura proativa, comunicando-se de forma clara e participando de sessões regulares de planejamento estratégico com outras áreas. Essa abordagem fortalece o papel da TI como parceira de mudança e não apenas uma área de suporte.
Construa Relacionamentos Próximos
Diálogos frequentes e transparentes entre TI e negócios ajudam a alinhar expectativas e estratégias. Segundo Nidal Haddad, da Deloitte Consulting, explica conceitos tecnológicos de forma clara, como o uso de IA, pode ajudar líderes de negócios a entenderem melhor as ferramentas disponíveis e colaborarem na construção de soluções eficazes.
Além disso, os líderes de TI podem e devem ouvir atentamente seus colegas de negócios e adaptar suas estratégias com base nas necessidades específicas.
Faça as Perguntas Certas
Evite focar exclusivamente em questões técnicas durante as conversas com líderes de negócios. Rob Collie, da P3, sugere que é mais produtivo perguntar sobre os principais desafios e tendências percebidas pelos gestores. Isso permite que a TI identifique como suas soluções podem agregar valor real, conectando tecnologia aos objetivos da organização.
Crie Confiança
Relacionamentos fortes são baseados em respeito mútuo e objetivos compartilhados. Andrew Palmer, CIO da Liberty Mutual, ressalta que a falta de alinhamento alimenta o ceticismo em relação à TI, prejudicando estratégias e atrasando decisões. Já a confiança entre as partes acelera a execução de projetos, aumenta a tolerância aos riscos e melhora os resultados.
Evite Silos e Adote uma Abordagem Proativa
Silos organizacionais dificultam o alinhamento e comprometem a inovação. Brian Bronson, da Capgemini Americas, explica que a Tecnologia da Informação deve assumir uma postura proativa, integrando-se aos planos estratégicos desde o início. Essa abordagem fomenta a colaboração e elimina a percepção de que a TI é apenas um solucionador de problemas.
Promova Objetivos Compartilhados
Fóruns de alinhamento entre TI e negócios podem ser fundamentais para garantir a colaboração. Ola Chowning, do ISG, recomenda estabelecer metas estratégicas comuns e medir regularmente o desempenho em relação a elas. Essa prática cria uma base sólida para ajustar estratégias conforme necessário.
Utilize Métricas e Governança de Dados
David Curtis, da RobobAI, destaca a importância de indicadores-chave de desempenho (KPIs) que os conectam diretamente às iniciativas de TI aos resultados do negócio. Além disso, uma governança de dados robusta garante que a organização tome decisões baseadas em informações confiáveis, preparando o terreno para futuras inovações.
Estabeleça uma Comunicação Frequente
Reuniões regulares e colaborativas são indispensáveis para alinhar projetos de TI com os objetivos estratégicos da empresa. Lucas Botzen, da Rivermate, sugere inserir profissionais de TI em unidades de negócio para criar uma linguagem comum e transferência de integração.
Torne-se um Agente de Mudança
Líderes de TI devem ser visionários, inovador e trazer soluções que resolvam necessidades comerciais ainda não percebidas. Aviv Ben-Yosef aconselha que os CIOs apresentam tanto tecnologias disruptivas quanto soluções incrementais, contribuindo para o crescimento contínuo.
Pense como um Líder de Negócios
Rebecca Fox, CIO do Grupo NCC, enfatiza que os executivos de TI devem compreender profundamente os objetivos da empresa. Essa perspectiva permite que a TI seja parte integrante do processo decisório, oferecendo soluções que realmente atendem às demandas estratégicas.
Considerações Finais
Alinhar TI e negócios exigem esforço contínuo, comunicação transparente e objetivos compartilhados. Adotar essas práticas garantirá que a tecnologia atue como uma alavancagem estratégica, conduzindo a organização ao sucesso.
Alinhamento entre TI e negócios é mais que estratégia – é a base do sucesso corporativo no mundo digital.
Siga o Itshow no LinkedIn e assine a nossa News para ficar por dentro de todas as notícias do setor de TI e Telecom!
