O FEBRABAN Tech 2024, realizado de 25 a 27 de junho em São Paulo, consolidou-se como o maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro na América Latina. Com recorde de público e palestrantes renomados, o evento trouxe discussões profundas sobre a inteligência artificial, sustentabilidade e inovação no setor bancário.
Abertura e Impacto da FEBRABAN Tech 2024
O FEBRABAN TECH 2024, teve como tema “A Jornada Responsável na Nova Economia da Inteligência Artificial”. Este evento, o maior em tecnologia e inovação do setor financeiro na América Latina, destacou a implementação responsável da IA, com foco em ética e segurança. A edição deste ano bateu recordes com uma área de 19.681 m², um crescimento de mais de 50% em relação ao ano anterior.
O evento contou com palestrantes internacionais como Amy Webb e Esther Duflo, que compartilharam visões sobre o futuro da tecnologia e economia. Participaram líderes dos setores financeiro, tecnológico, sustentável e agro, debatendo os impactos da digitalização e da IA na economia global.
A abertura contou com presidentes de grandes bancos discutindo o futuro do setor financeiro em um contexto de rápida evolução tecnológica, destacando a inovação como pilar fundamental. Foram abordados temas como a integração de novas tecnologias, a adaptação às mudanças, resiliência e segurança, além da importância da sustentabilidade e responsabilidade social nas operações bancárias.
O evento serviu como plataforma para líderes compartilharem estratégias para enfrentar desafios presentes e futuros, garantindo que o setor financeiro prospere na era digital.
Inovações em Open Finance e PIX
O evento também explorou a integração de novas tecnologias no setor financeiro, com destaque para o Open Finance e o PIX. O Open Finance está promovendo uma maior integração e compartilhamento de dados entre instituições financeiras, enquanto o PIX, sistema de pagamento instantâneo brasileiro, continua a transformar o cenário de pagamentos no país. Essas tecnologias estão impulsionando a competitividade e a inovação no setor financeiro.
A sustentabilidade e a responsabilidade social foram temas centrais no FEBRABAN Tech 2024. Líderes do setor bancário discutiram como esses aspectos estão sendo integrados nas estratégias corporativas, refletindo uma mudança em direção a operações mais éticas e centradas no cliente. A sustentabilidade está se tornando essencial para a resiliência e competitividade das instituições financeiras.
Além disso, o evento destacou o papel da inteligência artificial e outras tecnologias emergentes no futuro do setor financeiro. A IA está sendo utilizada para hiperpersonalização de serviços, melhorando a experiência do cliente e a eficiência operacional. No entanto, os desafios éticos e de segurança associados à IA foram amplamente discutidos, com um chamado à regulamentação clara e à adoção responsável dessas tecnologias.
Outras Sessões e Temas de Destaque
Arena Fintech
O crescimento das fintechs e sua contribuição para a democratização dos serviços financeiros foram amplamente discutidos no FEBRABAN Tech 2024. As fintechs têm desempenhado um papel crucial na oferta de soluções mais acessíveis e personalizadas, utilizando tecnologias como blockchain, inteligência artificial e open banking. Essas inovações não apenas tornam as transações mais rápidas e seguras, mas também permitem uma análise de dados mais eficiente, oferecendo produtos que atendem às necessidades específicas dos usuários.
No entanto, as fintechs enfrentam desafios regulatórios significativos, especialmente em relação à proteção de dados e segurança cibernética. A necessidade de um quadro regulatório robusto e adaptativo foi enfatizada para manter a confiança do consumidor e a estabilidade financeira. O evento também explorou as perspectivas futuras para o setor, incluindo a possível consolidação no mercado e a expansão em novas áreas geográficas e demográficas. A inovação contínua e a personalização são vistas como chaves para o sucesso sustentado das fintechs.
Agro 5.0
As transformações digitais no setor agrícola, conhecidas como Agro 5.0, foram um dos destaques do evento. Tecnologias emergentes, como inteligência artificial, drones, sensores IoT e big data, estão redefinindo a agricultura moderna. Essas ferramentas permitem o monitoramento preciso das culturas, a otimização de recursos hídricos e nutricionais e a previsão de problemas fitossanitários antes que afetem significativamente as colheitas.
Além dos benefícios tecnológicos, o impacto social e econômico do Agro 5.0 é notável. Pequenos e médios produtores rurais estão aumentando sua competitividade no mercado global, o que é essencial para a inclusão econômica e o desenvolvimento sustentável das áreas rurais. Discussões sobre políticas públicas necessárias para apoiar a adoção dessas tecnologias, incluindo investimentos em infraestrutura digital e capacitação de agricultores, também foram abordadas.
Hortência e Glenda Kozlowski
A interseção entre tecnologia e esportes foi discutida por Hortência Marcari, uma das maiores jogadoras de basquete do Brasil, e Glenda Kozlowski, jornalista esportiva. Elas exploraram como a tecnologia está redefinindo os limites do desempenho esportivo, incluindo o uso de tecidos inteligentes, bandagens terapêuticas e métodos avançados de avaliação de performance. Essas inovações ajudam atletas a alcançar e até superar seus limites, especialmente em preparação para eventos como os Jogos Olímpicos.
Glenda Kozlowski destacou o papel da mídia na promoção de avanços tecnológicos no esporte, trazendo histórias de atletas que utilizam tecnologia para melhorar seu desempenho. A discussão também abordou como essas tecnologias estão tornando o esporte mais inclusivo, permitindo que atletas de diferentes níveis e capacidades melhorem seu desempenho e segurança. O evento serviu como uma plataforma para refletir sobre o futuro do esporte e a contínua evolução da tecnologia nesse campo.
Cibersegurança
A segurança cibernética é uma prioridade crítica para o setor financeiro, especialmente em um ambiente digitalizado e suscetível a ataques. Durante o FEBRABAN Tech 2024, foi revelado que 100% dos bancos entrevistados consideram a cibersegurança uma prioridade estratégica. Os investimentos estão focados em estratégias avançadas de detecção e resposta a ameaças, gestão de identidade e acesso, treinamento e conscientização dos colaboradores, segurança em nuvem, testes de invasão e criptografia.
Especialistas discutiram como operações que tradicionalmente demorariam horas, meses ou até anos para serem processadas por computadores convencionais podem agora ser realizadas em minutos com o uso de computadores quânticos. Esta evolução abre um novo leque de possibilidades para modelagem financeira e criptografia quântica. Além disso, foram abordadas novas abordagens proativas para garantir a segurança, incluindo múltiplos fatores de autenticação e a detecção de ameaças em tempo real.
Drex
A introdução da plataforma Drex, baseada em blockchain, foi discutida como uma inovação significativa para o mercado financeiro. Esta plataforma descentralizada e segura facilita operações financeiras mais transparentes e eficientes, reduzindo a necessidade de intermediários tradicionais e diminuindo custos. Drex é particularmente relevante em mercados emergentes, onde o acesso a serviços financeiros ainda pode ser uma barreira.
O documento também explora os desafios regulatórios e técnicos que acompanham a implementação de Drex, destacando a importância da colaboração entre reguladores, empresas e desenvolvedores de tecnologia para garantir uma transição suave e segura para essa nova economia digital. A longo prazo, Drex tem o potencial de servir como um modelo para futuras inovações financeiras e redefinir normas internacionais de comércio e cooperação econômica.
Summit Saúde Financeira
O “Summit Saúde Financeira” focou na educação financeira e na promoção de uma sociedade mais inclusiva e equitativa. Especialistas discutiram como diferentes estratégias podem ser aplicadas para melhorar a saúde financeira dos cidadãos, destacando a necessidade de programas que abordem a diversidade de situações financeiras das pessoas. A educação financeira foi enfatizada como uma prioridade nacional, com programas adaptados para atender às necessidades de diferentes grupos, incluindo os mais vulneráveis.
Além de apresentar estatísticas sobre a saúde financeira no Brasil, o summit proporcionou um espaço para o debate de políticas e práticas que podem ajudar a melhorar a situação. A importância de pensar globalmente enquanto age localmente foi um tema central, com foco em como intervenções econômicas inteligentes e baseadas em evidências podem transformar vidas.
Inteligência de Dados
A utilização de dados para fidelização de clientes foi um tema crucial no FEBRABAN Tech 2024. A pesquisa revelou que a personalização de produtos e serviços é uma prioridade para 63% dos bancos, com a experiência do cliente liderando as preocupações em 83% dos casos. Os bancos estão utilizando inteligência artificial para analisar dados e adotar estratégias que melhor atendam e cativem seus clientes.
Durante o evento, foram discutidos como recursos de analytics, inteligência artificial e aprendizado de máquina são fundamentais na personalização de produtos e serviços. Essas tecnologias permitem que os bancos compreendam melhor e antecipem as necessidades dos clientes, oferecendo serviços que não apenas atendam, mas superem suas expectativas. A Emotion AI, que incorpora empatia artificial em máquinas para entender e responder às emoções humanas, foi outro destaque.
Nova Geração de Serviços Financeiros
Discussões sobre a próxima geração de serviços financeiros destacaram tecnologias emergentes como bancos quânticos, IoT e BoT (Banking of Things). Essas tecnologias prometem acelerar a evolução e a segurança bancária, trazendo maior rapidez, conhecimento e acesso à informação, cruciais para o avanço do setor. A implementação do 5G e o potencial do 6G estão facilitando a integração da Internet das Coisas no setor bancário, permitindo uma coleta eficiente de dados e aprimorando a experiência do cliente.
Os painéis também exploraram como a inteligência artificial e a biometria estão sendo utilizadas para fortalecer a segurança do cliente, com uma ênfase na autenticação biométrica para proteger transações. A inovação e a conectividade estão redefinindo as fronteiras entre os mundos físico e digital, criando novas oportunidades para o setor financeiro se adaptar e responder rapidamente às mudanças de mercado e às demandas dos clientes.
Estratégias de Migração para a Nuvem
As estratégias de migração para a nuvem foram um tópico chave no FEBRABAN Tech 2024. Especialistas do setor financeiro debateram como a nuvem oferece flexibilidade e escalabilidade, permitindo que os bancos se adaptem rapidamente às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes. Foi discutido o conceito de Banking as a Service (BaaS), que se beneficia diretamente da infraestrutura em nuvem para oferecer serviços mais eficientes e personalizados.
A adoção da nuvem está acelerando a inovação no setor, permitindo que os bancos integrem novas tecnologias e criem ecossistemas eficientes orientados por API. A discussão também incluiu como a inteligência artificial é utilizada para melhorar a segurança e a experiência do cliente. Além disso, foi abordado o desafio de encontrar talentos qualificados para gerenciar e implementar estratégias de nuvem eficazes, essenciais para o sucesso da transformação digital dos bancos.
Palestras com Paulo Sironi e Walter Longo
Paulo Sironi e Walter Longo foram palestrantes de destaque no FEBRABAN Tech 2024. Sironi, especialista renomado, discutiu as economias de plataforma, destacando como a inteligência artificial e a blockchain podem revolucionar os modelos de negócios bancários tradicionais. Ele também explorou a necessidade de transparência nas operações financeiras e a importância da confiança digital na era das plataformas.
Walter Longo focou na importância de antecipar as necessidades dos consumidores através de tecnologias emergentes. Ele discutiu como o marketing e a publicidade estão sendo transformados pela tecnologia, incentivando as empresas a repensar suas estratégias para engajar de forma eficaz com o público digital de hoje. Longo argumentou que para os bancos se manterem competitivos, é crucial não apenas implementar novas tecnologias, mas também garantir que elas sejam compreendidas e aceitas pelos consumidores.
Cross Industry
A discussão sobre “Cross Industry” no FEBRABAN Tech 2024 ilustrou como a inovação entre indústrias está remodelando o mercado. Especialistas de diversos setores, incluindo energia e automotivo, compartilharam como a integração de tecnologias está facilitando novas parcerias e abrindo caminhos para soluções inovadoras que atendem às demandas contemporâneas de sustentabilidade e eficiência energética.
Essa trilha destacou como as plataformas digitais estão facilitando essas integrações, permitindo que as empresas criem novos ecossistemas de serviços que oferecem melhorias significativas em termos de personalização e eficiência. Os painéis discutiram casos práticos onde a colaboração entre indústrias não apenas impulsionou a inovação, mas também criou valor substancial para os stakeholders, reforçando a ideia de que o futuro dos negócios reside na capacidade de se adaptar e colaborar além das fronteiras tradicionais.
Empatia + Tecnologia
A sessão “Empatia + Tecnologia” abordou como a interação humana com a tecnologia pode ser aprimorada através da empatia e do entendimento mútuo. Especialistas enfatizaram a importância de desenvolver habilidades que permitam aos profissionais trabalhar efetivamente com IA, como a capacidade de fazer perguntas eficazes e entender respostas complexas, que são cruciais para o uso eficaz da tecnologia em ambientes de trabalho.
Os painelistas exploraram diversas situações onde a empatia digital ajudou a melhorar a eficiência e a satisfação do cliente, mostrando que a capacidade de entender e antecipar as necessidades do usuário pode significativamente potencializar os resultados. Este enfoque humanizado na tecnologia está abrindo novos caminhos para a personalização e a criação de experiências mais ricas e engajadoras.
Painel CIOs
O painel com CIOs dos maiores bancos brasileiros destacou a transformação digital no setor financeiro, impulsionada principalmente pela adoção de inteligência artificial. Os líderes de TI compartilharam como suas organizações estão utilizando a IA para melhorar a eficiência operacional, a segurança, e a experiência do cliente, enquanto também enfrentam desafios relacionados à ética e à privacidade de dados.
Os CIOs ressaltaram a importância de uma estratégia de TI robusta que não apenas integre novas tecnologias, mas também considere os aspectos regulatórios e de risco associados. A discussão também tocou em como a colaboração entre bancos pode facilitar a adoção de melhores práticas de segurança cibernética e gestão de dados, essenciais para manter a confiança do cliente e a integridade do sistema financeiro.
Palco Imersão
O “Palco Imersão” do evento explorou como as tecnologias imersivas estão sendo utilizadas para transformar o engajamento do cliente e a apresentação de produtos. Demonstrou-se como realidade aumentada e virtual podem oferecer experiências mais profundas e envolventes, o que é particularmente relevante em setores como o financeiro, onde a compreensão detalhada dos produtos pode melhorar significativamente a satisfação do cliente.
Os painéis mostraram que além de melhorar a experiência do usuário, as tecnologias imersivas também oferecem oportunidades únicas para treinamento e desenvolvimento profissional dentro das organizações. Essas tecnologias estão sendo cada vez mais vistas como ferramentas cruciais para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo, proporcionando interações que vão além das capacidades das interfaces tradicionais.
Painel CEOs Bancos
A discussão no painel de CEOs de bancos foi uma demonstração poderosa de como as lideranças estão lidando com as rápidas transformações no setor financeiro. Os CEOs discutiram as estratégias para integrar a IA nas operações bancárias, enfatizando como a tecnologia pode melhorar a eficiência e personalizar a experiência do cliente. Também abordaram o impacto das práticas ESG, destacando como essas estão se tornando essenciais não apenas para a sustentabilidade, mas também como um componente crucial para a resiliência e competitividade econômica no longo prazo.
Este painel proporcionou insights valiosos sobre o futuro do setor financeiro, destacando a importância de uma liderança que seja tanto inovadora quanto consciente dos impactos sociais e ambientais de suas decisões. A discussão reforçou a ideia de que o sucesso futuro dos bancos dependerá da sua capacidade de adaptar-se a um mundo em rápida mudança, mantendo um compromisso firme com princípios éticos e de sustentabilidade.
O FEBRABAN Tech 2024 reafirmou sua importância como um dos principais eventos de tecnologia e inovação no setor financeiro da América Latina. Com discussões abrangentes sobre inteligência artificial, sustentabilidade e novas tecnologias, o evento destacou as tendências e desafios que moldarão o futuro do setor financeiro. As lideranças presentes reforçaram a necessidade de uma abordagem ética e colaborativa para enfrentar as rápidas transformações tecnológicas e garantir a competitividade e sustentabilidade das instituições financeiras.
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