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quarta-feira, fevereiro 28, 2024
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Gartner: multas por má gestão de direitos de dados podem ultrapassar US$ 1 bi até 2026

O instituto de pesquisa Gartner divulgou uma projeção indicando que, até 2026, as penalidades relacionadas à gestão inadequada dos direitos dos titulares de dados poderão alcançar mais de US$ 1 bilhão, um aumento significativo em comparação com os números de 2022.

As Solicitações de Direitos do Sujeito (SRRs) são direitos legais que permitem aos indivíduos solicitar informações e, em certos contextos, fazer alterações sobre como seus dados são utilizados. A correta gestão dessas solicitações tornou-se fundamental para as organizações, especialmente aquelas voltadas ao consumidor (B2C), para manter a confiança e a satisfação do cliente.

No entanto, respostas inadequadas ou demoradas a essas solicitações podem prejudicar essa confiança, e resultar em consequências regulatórias. Nader Henein, vice-presidente analista do Gartner, falou sobre a importância de abordar os SRRs não apenas como uma obrigação legal, mas como uma oportunidade para fortalecer o relacionamento com os clientes.

Henein também destacou a tendência emergente de automação no gerenciamento de SRRs, permitindo que os usuários acessem e controlem seus direitos de forma mais autônoma através de portais dedicados.

Para as organizações, a adoção de uma abordagem transparente e a implementação de sistemas automatizados para o gerenciamento de SRRs são passos cruciais para minimizar riscos e otimizar a relação com seus clientes e stakeholders.

Erika Rodrigues
Erika Rodrigues
Sou repórter e redatora no Itshow. Já produzi diversas matérias como jovem repórter do Núcleo de Jornalismo Investigativo da Record TV, onde também fiz parte da equipe de apuração da Agência Record, abastecendo os principais jornais da casa, além do portal R7. Com dedicação e comprometimento, estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades de crescimento em carreira.
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