Ontem (10), no IAM Tech Day 2024, Jacqueline Fonseca, atuando pelo Grupo Boticário na área de operação e governança de identidades e acessos, compartilhou insights valiosos sobre o desenvolvimento e estruturação desta área crítica na organização.
A apresentação de Fonseca delineou a trajetória e estratégias do Grupo Boticário em estabelecer uma área robusta de operação e governança de identidades e acessos, enfatizando a importância do foco no indivíduo e alta performance.
O Grupo Boticário, com 47 anos de história, revela-se como uma potência no setor de beleza, ostentando presença global em mais de 50 países e um portfólio diversificado de marcas. Jacqueline destacou o crescimento impressionante do grupo, com um GNV de mais de 30 bilhões e um aumento de 30% em relação ao mercado nos últimos anos.
A jornada de implementação de IAM (Identity and Access Management) dentro do grupo começou em 2020 e avançou significativamente ao longo dos anos. Fonseca explicou como a seleção cuidadosa de ferramentas e a adoção de práticas de governança e operação contribuíram para a gestão eficaz de mais de 25 mil identidades e 100 aplicações. O crescimento do time, estratégias de expansão, e foco na automação e inovação foram pontos chave na apresentação.
Destacou-se o compromisso do Grupo Boticário com a melhoria contínua, automação de processos, e adoção de práticas ágeis para assegurar eficiência e satisfação do cliente. Os esforços em governança, sustentação, suporte, e monitoramento contínuo através de indicadores específicos traduzem-se em uma operação robusta capaz de atender a complexas demandas de identidades e acessos.
Jacqueline Fonseca enfatizou a importância da diversidade de talentos dentro da equipe, práticas ágeis, sintonia entre times, e a centralidade do cliente como pilares para o sucesso.
A palestra, uma das últimas do IAM Tech Day 2024, não apenas proporcionou um vislumbre da complexidade e importância da governança de identidades e acessos no Grupo Boticário, mas também serviu como um caso de estudo inspirador para organizações buscando aprimorar suas operações nesta área crucial.
