O 5º episódio do Podcast do MCIO trouxe uma conversa inspiradora com duas líderes excepcionais da tecnologia: Ana Paula Corazzini, CIO da Elgin, e Fernanda Toscano, VP de Tecnologia da ZAMP. Em um bate-papo dinâmico, elas abordaram os desafios e as conquistas no setor de TI, além de explorarem como a Inteligência Artificial (IA) está remodelando processos e criando novas oportunidades. Acompanhe as lições valiosas sobre como essas executivas estão liderando a transformação digital em suas respectivas empresas.
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O Papel da Inteligência Artificial na Transformação Empresarial
Ana Paula Corazzini compartilhou como a Elgin tem aproveitado o potencial da IA em diferentes setores da empresa. Desde o uso de IA generativa para otimizar a produtividade executiva até a automação de processos fabris com robôs, a tecnologia está trazendo maior precisão e eficiência para a organização. Um ponto de destaque foi o uso de IA para controle de qualidade na fábrica da Elgin, onde a análise automatizada de imagens garante que apenas produtos perfeitos avancem para o mercado.
Além disso, Ana Paula explicou como o conceito de letramento digital tem sido fundamental para conscientizar e preparar os executivos para a adoção dessas tecnologias. Através de programas internos, a Elgin vem ensinando suas equipes a usarem ferramentas como ChatGPT e copilots de IA, não apenas para automatizar tarefas, mas também para melhorar a produtividade e inovação. O compromisso da empresa é garantir que essas tecnologias sejam usadas de maneira consciente e curada, evitando o risco de “alucinações” nas respostas da IA.
Fernanda Toscano, por sua vez, destacou o projeto “Sentinela” na ZAMP, que utiliza machine learning para otimizar a gestão de estoque nas mais de mil lojas Burger King e Popeyes no Brasil. Com a ajuda da IA, a empresa conseguiu aumentar a precisão na previsão de vendas e reduzir desperdícios de produtos perecíveis, como alface e tomate, resultando em uma melhoria de 30% na assertividade do abastecimento.
A ZAMP também tem utilizado machine learning para melhorar a logística de seus produtos, integrando dados de vendas com variáveis como sazonalidade e condições climáticas. Essa abordagem permite uma visão estratégica das necessidades da empresa, ajudando os gerentes de loja a fazer pedidos de forma mais precisa, minimizando desperdícios e garantindo que os produtos estejam disponíveis nas quantidades certas. Essa inovação está diretamente conectada ao sucesso operacional da empresa e sua capacidade de atender às demandas dos consumidores.
Iniciativas para Democratização da IA
Um dos pontos centrais da entrevista foi a importância da democratização da Inteligência Artificial dentro das empresas. Ambas as executivas enfatizaram que a IA não deve ser uma ferramenta restrita a especialistas em tecnologia, mas sim um recurso acessível a todos os colaboradores, permitindo que cada departamento possa inovar e aprimorar suas funções.
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Fernanda compartilhou o sucesso da ZAMP em implementar programas de treinamento voltados para IA, onde qualquer funcionário pode se especializar no uso de ferramentas de IA, independentemente de sua área de atuação. Com essa abordagem, a ZAMP está garantindo que todos os níveis da organização possam contribuir para o avanço da transformação digital, fortalecendo a capacidade da empresa de inovar de forma colaborativa.
Ana Paula reforçou a ideia de que o letramento digital é essencial para que a IA seja bem-sucedida em uma empresa. Na Elgin, a adoção de IA não é vista apenas como uma ferramenta para automação, mas como uma estratégia para aumentar a inteligência organizacional. O treinamento de executivos e equipes em ferramentas de IA, como copilots e chatbots, tem se mostrado um diferencial importante para a empresa, que está cada vez mais preparada para competir em um cenário digital em constante mudança.
Além disso, ambas as empresas estão focadas em criar uma cultura onde o uso da IA seja monitorado com responsabilidade, evitando o uso inadequado ou a criação de viéses indesejados nas respostas fornecidas pelos algoritmos. O objetivo é garantir que a democratização da IA venha acompanhada de uma governança sólida e uma curadoria ativa dos processos, protegendo tanto a qualidade das operações quanto a integridade dos dados.
Desafios e Oportunidades para a Sustentabilidade
Outro tema abordado durante a entrevista foi a sustentabilidade no setor de TI, um tópico cada vez mais relevante para as empresas. Ana Paula compartilhou como a Elgin migrou suas operações fabris em Mogi das Cruzes para energia solar, como parte de sua estratégia de TI verde. Essa mudança não só reduziu drasticamente o consumo de energia, mas também diminuiu a pegada de carbono da empresa, contribuindo para metas ambientais mais amplas.
Fernanda complementou com as ações da ZAMP voltadas para a redução de desperdício e o uso mais inteligente dos recursos. Ela destacou que pequenos ajustes, como a redução de impressões desnecessárias e a coleta eficiente de resíduos nas lojas, podem gerar grandes impactos em escala. Além disso, a ZAMP também implementou um sistema de impressão seletiva em seus totens de autoatendimento, diminuindo o uso de papel em mais de 50%.
Ambas as líderes destacaram que a tecnologia tem um papel fundamental na criação de soluções sustentáveis. Desde a otimização de processos operacionais até a gestão mais eficiente de recursos naturais, a inovação tecnológica, quando bem aplicada, pode ser uma poderosa aliada na jornada para um futuro mais sustentável.
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