No MSP Summit 2024, evento que conecta profissionais de TI, integradores e palestrantes de serviços gerenciados (MSPs), tivemos o prazer de conversar com José Bublitz Machado, cofundador da SND, uma distribuidora com 38 anos de atuação no mercado SMB (Small and Medium-sized Empresas). Durante nossa entrevista, José destacou a trajetória da SND, suas ofertas exclusivas e os principais desafios enfrentados pelos MSPs em um cenário tecnológico em constante evolução.
A SND e sua Capilaridade no Mercado SMB
Com quase quatro décadas de história, a SND se consolidou como uma ponte entre fabricantes de tecnologia e o mercado SMB. O papel da distribuidora vai muito além da simples entrega de soluções; ela facilita a conexão entre as indústrias e seus clientes finais. “Nós somos o facilitador da indústria com o consumo”, explicou José, destacando a importância de levar soluções tecnológicas ao consumidor corporativo por meio dos MSPs.
Essa capilaridade é especialmente relevante em um mercado como o de MSPs, onde empresas de pequeno e médio porte precisam de soluções flexíveis e ágeis para se manterem competitivas. A SND, além de distribuir produtos, oferece suporte estratégico para que esses serviços entreguem resultados superiores a seus clientes.
Soluções Além da Tecnologia: O Diferencial da SND
Um dos pontos fortes do SND é a ampla gama de serviços de suporte oferecidos aos MSPs. José destacou que a empresa investe constantemente em soluções para facilitar o dia a dia dos integradores e seus clientes. “Temos uma camada de suporte que ajuda o MSP a focar no negócio e resolver o problema do cliente”, afirmou.
Entre os principais serviços, estão o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que auxilia os MSPs no suporte técnico, e a Universidade SND , uma plataforma de capacitação que oferece treinamentos técnicos, comerciais e até mesmo tributários, considerando a complexidade das questões fiscais envolvidas no mercado de tecnologia.
Além disso, a SND oferece soluções financeiras, como locação de equipamentos com embutimento de OPEX (despesas operacionais) e SaaS (Software as a Service) , permitindo que os MSPs operem em um modelo de receita recorrente, cada vez mais demandado pelos clientes corporativos.
Universidade SND: Capacitação para Integradores e Clientes
A Universidade SND desempenha um papel fundamental na capacitação tanto dos MSPs quanto de seus clientes. Com eventos abertos e fechados, a universidade aborda desde conhecimentos técnicos até a gestão de processos. “A gente olha muito para nuvem e novas tecnologias”, comentou José, ressaltando a importância de preparar os MSPs para os desafios atuais e futuros.
Essa iniciativa é um exemplo de como o SND vai além da simples venda de produtos, ajudando a formação de profissionais mais preparados para lidar com as demandas de um mercado em transformação.
Inteligência Artificial: O Futuro da SND
Quando questionado sobre os planos futuros do SND, José foi categórico ao afirmar que a inteligência artificial (IA) será um dos pilares da evolução da empresa. No entanto, ele destacou que o verdadeiro desafio não é apenas adotar a IA, mas sim proporcionar-lhe uma solução integrável que traga valor tangível aos clientes. “O entregável da IA está sendo construído e nossa meta é garantir que ele resolva os problemas dos clientes”, explicou José.
A visão da SND é clara: a IA precisa ser aplicada de forma estratégica, solucionando problemas reais e gerando benefícios concretos para os negócios dos clientes. Esse foco em soluções práticas e eficazes é o que diferencia a SND no mercado.
MSP Summit: A Evolução e o Papel dos Eventos no Setor
José também compartilhou a sua visão sobre o MSP Summit, evento do qual a SND participa há quatro anos. Ele observou a evolução do evento ao longo dos anos e a crescente conscientização dos profissionais de TI sobre seu papel como MSPs. “Há quatro anos, muitos integradores nem sabiam que eram MSPs, hoje isso é muito mais claro”, disse José.
Para ele, eventos como o MSP Summit são essenciais para que os MSPs tenham acesso a novas soluções e tecnologias, além de se manterem atualizados sobre as tendências do mercado. A participação em eventos desse tipo permite que os integradores ampliem sua visão estratégica e fortaleçam sua posição no mercado.
Considerações Finais: O Caminho para o Sucesso dos MSPs
Encerrando a entrevista, José deixou uma mensagem clara para os MSPs: a chave para o sucesso está na capacidade de agregar valor. “Quanto mais o MSP agregar, mais forte ele será no cliente”, afirmou. Ele também destacou a importância da habilidade de equilibrar o presente com o futuro. “O executivo precisa olhar o momento e também o que vem pela frente, porque ele vive do hoje, mas ganha no futuro”, concluiu.
Conclusão
A entrevista com José apresentou uma visão valiosa sobre o papel do SND no ecossistema de MSPs, destacando o compromisso da empresa em capacitar integradores e oferecer soluções robustas para seus clientes. À medida que a tecnologia avança, com IA e outras inovações em pauta de empresas, como a SND continuam a desempenhar um papel essencial na transformação digital das pequenas e médias empresas.
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