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sábado, junho 15, 2024
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Competência digital: 9 competências digitais que seus funcionários precisam desenvolver

O que são competências digitais

Competências digitais são habilidades multifacetadas que englobam a capacidade de um indivíduo de interagir efetivamente com dispositivos e soluções virtuais. Mais do que meramente conhecer comandos técnicos, elas consideram uma proficiência comportamental no ambiente digital, abrangendo tanto habilidades técnicas quanto soft skills.  

Estas competências são essenciais para o sucesso no mundo moderno, seja para aprendizado, trabalho ou participação ativa na sociedade digital. Elas variam em nível, desde conhecimentos básicos, como uso de e-mail, até habilidades avançadas, como desenvolver soluções tecnológicas em setores de TI. 

Em certos setores altamente técnicos ou especializados, o déficit de habilidades é especialmente acentuado. Tomemos, por exemplo, as tecnologias emergentes como containers e Kubernetes. Essas tecnologias experimentaram um boom quase explosivo em popularidade, mas ainda existe uma carência significativa de profissionais capacitados para operá-las adequadamente.

É imprescindível que as empresas reconheçam a importância dessas competências desde o recrutamento e seleção. Contudo, é possível investir em treinamentos para desenvolver ou aprimorar essas habilidades entre os colaboradores.  

O grau de proficiência digital necessária varia de função para função, mas o principal da competência digital é o uso das tecnologias de forma confiante, crítica e responsável, combinada com conhecimento, habilidades práticas e uma mentalidade adaptativa para enfrentar os desafios digitais em constante evolução.

Qual a importância das competências digitais

Para os profissionais, a falta de competências digitais pode restringir significativamente suas oportunidades de trabalho e ascensão na carreira. É vital entender que o desenvolvimento de competência digital não se resume apenas ao entendimento técnico da tecnologia, mas também envolve uma apreciação da cultura e comunicação no ambiente digital. 

Do ponto de vista organizacional, as competências digitais são vitais para competir efetivamente no mercado, pelos principais motivos:

Otimização do uso de recursos

No mundo empresarial, o tempo é um recurso precioso. Com competências digitais, os funcionários têm à sua disposição ferramentas e métodos que os ajudam a otimizar seu tempo, garantindo entregas pontuais, dentro do orçamento e mantendo a qualidade. As rotinas digitais modernas podem melhorar significativamente a eficiência dos processos.

Melhoria da produtividade

Com as ferramentas e treinamentos adequados, os funcionários podem operar com mais eficiência. Por exemplo, a utilização de uma plataforma única de comunicação, ao invés de múltiplos canais, pode melhorar significativamente a coordenação da equipe.

Aumento da capacidade de inovação

As ferramentas tecnológicas, quando usadas corretamente, liberam tempo e recursos e isso permite que os funcionários dediquem mais energia à criatividade e inovação. Com uma cultura empresarial que apoia a inovação e o uso de competências digitais, as empresas estão mais preparadas para resolver problemas, enfrentar desafios e aproveitar novas oportunidades.

mídias físicas
Imagem gerada por Inteligência Artificial (IA)

Melhoria do posicionamento de marca

As competências digitais não são apenas para departamentos técnicos; elas têm um papel fundamental no marketing e no RH. Quando essas competências são aplicadas corretamente, podem ajudar a melhorar a identidade digital da empresa, fortalecendo sua posição no mercado e atraindo talentos de alta qualidade.

Como desenvolver as competências digitais necessárias dentro da sua empresa

Realizar treinamentos específicos

Comece avaliando o nível de habilidade digital de cada membro da equipe. Com essa avaliação em mãos, desenvolva programas de treinamento direcionados para cada grupo, seja ele básico, intermediário ou avançado. Ao se concentrar nas necessidades específicas de cada função ou equipe, aumentamos a eficiência do treinamento e promovemos um desenvolvimento profissional mais profundo.

Adotar a educação corporativa

Enquanto os treinamentos são eficazes para habilidades imediatas e específicas, a educação corporativa visa o desenvolvimento a médio e longo prazo. Por exemplo, um funcionário pode precisar de treinamento imediato no uso do Trello, mas habilidades como cibersegurança requerem uma abordagem educacional contínua. 

Esse tipo de aprendizado não apenas aprimora as habilidades atuais, mas também prepara os funcionários para futuras inovações e desafios.

Incentivar a autonomia no aprendizado

A proatividade é uma característica altamente valorizada. Embora a organização possa fornecer as ferramentas e recursos necessários, devemos incentivar os funcionários a buscar ativamente novos conhecimentos.  

Isso não implica em permitir que eles explorem ferramentas sem supervisão, mas em encorajá-los a encontrar soluções por conta própria e aprimorar continuamente suas habilidades. Competências digitais, como a capacidade de analisar e questionar, são essenciais na era atual e devem ser continuamente cultivadas. 

Além dessas ações estruturadas, é importante manter um diálogo aberto com todos os membros da equipe. Conheça suas necessidades, ouça seus desafios e esteja disposto a adaptar os métodos conforme necessário.

Áreas de competência

É fundamental não apenas entender o que são competências digitais, mas também saber como implementá-las e fortalecê-las dentro da equipe e da organização como um todo. Confira um pouco mais cada uma delas:

5 competências digitais
5 competências digitais

1. Alfabetização em informação e dados

Esta competência trata da capacidade de identificar, buscar e avaliar dados e informações em ambientes digitais.

  • Articular necessidades: compreender e comunicar claramente o que se necessita em termos de dados ou informação;
  • Recuperar dados: utilizar ferramentas e plataformas digitais para buscar e recuperar informações necessárias;
  • Avaliação: capacidade de julgar a validade, relevância e confiabilidade das fontes e dos conteúdos encontrados;
  • Gerenciamento: armazenar, classificar e organizar dados e informações de maneira eficiente e segura.

2. Comunicação e colaboração

Envolve a capacidade de interagir e colaborar, utilizando ferramentas digitais.

  • Interatividade: comunicar-se eficazmente por meio de plataformas digitais variadas;
  • Diversidade cultural: reconhecer e respeitar as diferenças culturais e geracionais no ambiente digital;
  • Cidadania digital: engajar-se de forma responsável em serviços e plataformas digitais públicos e privados;
  • Gestão de identidade: controlar e gerenciar a presença e reputação digital de forma consciente.

3. Criação de conteúdo digital

A habilidade de criar, adaptar e integrar conteúdos em um formato digital.

  • Edição: manipular e adaptar conteúdo digital conforme necessário;
  • Integração: adicionar e combinar novas informações a um bloco já existente;
  • Direitos autorais: entender e aplicar corretamente as regras de direitos autorais e licenciamento;
  • Instruções para sistemas: capacidade de fornecer comandos claros e compreensíveis para sistemas de informação.

4. Segurança

Refere-se à proteção de dispositivos, dados e identidades no ambiente digital.

  • Proteção de dados: implementar medidas para proteger informações pessoais e profissionais;
  • Bem-estar digital: reconhecer e mitigar riscos para a saúde física e psicológica no mundo digital;
  • Consciência ambiental: entender e minimizar o impacto ambiental das tecnologias digitais.

5. Resolução de problemas

A capacidade de identificar, analisar e solucionar desafios no ambiente digital.

  • Identificação de problemas: reconhecer desafios ou ineficiências que podem ser resolvidos através de soluções digitais;
  • Inovação digital: utilizar ferramentas e métodos digitais para melhorar processos ou criar novos produtos;
  • Atualização contínua: compromisso com o aprendizado contínuo, mantendo-se atualizado sobre as últimas tendências e inovações digitais.
divulgação material de apoio podcast William Telles
Competência digital: 9 competências digitais que seus funcionários precisam desenvolver 6

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9 competências digitais mais exigidas nas empresas

1. Gestão de informação

Em uma era onde os volumes de informação crescem exponencialmente, a capacidade de gerir essas informações é essencial. Não se trata apenas de coletar dados, mas de extrair qualidade e valor deles, otimizando processos e reduzindo custos.

2. Conhecimentos de e-commerce

O comércio eletrônico não é mais uma opção; é uma necessidade. Ter competência nesta área permite a criação e gestão de plataformas online eficazes, ampliando o alcance comercial das empresas.

3. Conhecimentos de marketing digital

Além do marketing tradicional, o marketing digital tem o poder de alcançar públicos específicos com precisão, otimizando estratégias e potencializando vendas online. 

4. Otimização para motores de pesquisa (SEO)

Uma empresa pode ter o melhor site, mas sem uma estratégia de SEO eficaz, seu alcance será limitado. Dominar SEO é fundamental para garantir a visibilidade online.

5. Gestão de redes sociais

As redes sociais são canais poderosos de comunicação e venda, e saber como comunicar e engajar o público nestas plataformas é essencial para construir e manter uma comunidade leal de consumidores.

6. Competências audiovisuais

A era digital é visual e a capacidade de criar conteúdos atrativos em imagem e vídeo é vital para capturar e manter a atenção do público.

imagem digital de um globo em uma rede de dados
Imagem gerada por Inteligência Artificial (IA)

7. Conhecimento em publicidade online

A publicidade digital, seja por meio de banners ou publicidade paga em redes sociais, é um recurso valioso para atingir públicos-alvo específicos com mensagens personalizadas.

8. Big Data

Com a enorme quantidade de dados disponíveis, saber analisar e interpretar esses dados é fundamental. A competência em Big Data permite insights valiosos, ajudando na tomada de decisões estratégicas.

9. Suporte ao cliente e customer experience

O relacionamento com o cliente evoluiu. Hoje, é essencial proporcionar uma experiência fluida e positiva, tanto presencialmente quanto digitalmente.

Bônus: Cibersegurança

Em um mundo cada vez mais conectado, garantir a proteção contra ameaças digitais é essencial para a continuidade dos negócios e a confiança dos clientes.

“Para mim, em termos práticos, as competências chave são: capacidade investigativa, que implica em curiosidade e desejo de desvendar os problemas; capacidade de comunicação, que envolve o desenvolvimento de habilidades para transmitir ideias de maneira eficaz; e habilidades de relacionamento interpessoal, que permitem a colaboração eficiente com outras partes do negócio”, completa William Telles, CISO do Grupo Águia Branca e convidado do 11º episódio do podcast Itshow.

divulgação podcast William Telles
Competência digital: 9 competências digitais que seus funcionários precisam desenvolver 7

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O que esperar do futuro

Conforme informações do Fórum Econômico Mundial, a automação e a Inteligência Artificial poderão levar à eliminação de 83 milhões de postos de trabalho até 2027, criando 69 milhões de novas vagas, o que significa a substituição de 23% dos trabalhos realizados manualmente hoje. 

Diante deste panorama, a atualização em habilidades digitais torna-se fundamental, tanto para organizações quanto para indivíduos. Assim, a busca deve ser por profissionais que combinem criatividade, inteligência emocional e capacidade de influência social.

Oportunidades profissionais aprimoradas

A transição para um ambiente de trabalho mais digitalizado pode não apenas beneficiar as organizações em termos de retorno, mas também direcionar os trabalhadores para posições mais especializadas. A incorporação de tecnologias potencializa o crescimento pessoal e profissional, otimizando processos e beneficiando todas as partes envolvidas.

Transformação digital

Contrário a algumas percepções, a transformação digital vai além da simples implementação de tecnologias em um negócio. Representa uma evolução organizacional impulsionada pela inovação tecnológica, permeando digitalmente todas as funções e setores, conferindo mais agilidade e colaboração para todos os stakeholders.

Fernanda Martins
Fernanda Martins
Formada em Letras, com pós em mídias sociais, e redatora do portal de notícias Itshow. Já escreveu para vários blogs de cultura pop, produziu conteúdo no Facebook e no Instagram sobre literatura e até escreveu algumas fanfics pela internet. Hoje, se especializa em redação e usa suas habilidades de escrita crítica e literária para trazer mais sensibilidade aos textos e continuar fazendo o que ama.
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