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sábado, fevereiro 24, 2024
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Como a integração de sistemas pode ajudar sua empresa a se destacar no mercado atual

No atual ambiente empresarial, caracterizado pela sua complexidade e constante evolução, a integração de sistemas se destaca como um componente vital para o sucesso organizacional. À medida que as empresas se adaptam à era digital, a harmonização de sistemas legados com novas tecnologias inovadoras torna-se um desafio inegável. 

Esta necessidade de integração não é apenas uma questão de manter-se competitivo; é uma estratégia essencial para a sobrevivência e o crescimento em um mercado cada vez mais saturado por inovações disruptivas.

As organizações, agora mais do que nunca, devem navegar através de um labirinto de opções tecnológicas, equilibrando habilmente a preservação de seus valiosos ativos tecnológicos com a adoção de soluções emergentes. 

Este equilíbrio delicado entre inovação e custo-eficácia exige um planejamento estratégico cuidadoso e uma visão clara de longo prazo. Neste contexto, a colaboração e o diálogo entre os líderes de TI, como CTOs, e outras partes interessadas são essenciais para moldar decisões informadas e alinhadas com os objetivos corporativos.

No 22º episódio do podcast Itshow, Elenice Karina, Senior Manager na WeWork falou sobre a integração de sistemas em meio a este cenário desafiador. “É importante adotar uma abordagem participativa, com feedback contínuo e colaboração interdepartamental”, destacou. Com a tecnologia evoluindo a um ritmo vertiginoso, entender e adotar essas novas soluções pode ser o diferencial que posicionará sua empresa à frente no jogo da inovação tecnológica.

integração de sistemas
Imagem gerada por Inteligência Artificial (IA)

O que é integração de sistemas

O conceito de integração de sistemas ganhou relevância com o crescimento em complexidade dos sistemas de informação nas empresas. À medida que a tecnologia avançou, as organizações começaram a depender de uma variedade de sistemas para gerir diferentes áreas como vendas, estoque, finanças e recursos humanos.

Contudo, esses sistemas operavam de forma isolada, sem interação entre si, criando obstáculos no compartilhamento de informações, o que resultava em uma falta de visão integrada e atualizada dos negócios.

Para resolver esse desafio, a integração de sistemas emergiu como uma solução que permite a conexão e a colaboração efetiva entre diversas ferramentas, facilitando o fluxo de informações e processos. Essa integração é geralmente realizada por meio de Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) ou outras tecnologias de comunicação.

A integração de sistemas e dados se foca no nível de coordenação consistente entre as diversas unidades e departamentos de uma organização, por meio do compartilhamento de bancos de dados, e assegura que os dados mantenham seu significado e sejam logicamente compatíveis ao longo do tempo em diferentes sistemas.

Esta integração pode variar em complexidade, indo desde a conexão básica entre dois sistemas até a integração avançada envolvendo múltiplas ferramentas de negócios. As opções de integração são extensas e adaptáveis às necessidades específicas de cada empresa. 

Conforme dados da Grand View Research, o mercado global de integração de sistemas foi estimado em US$353,92 bilhões em 2022, projetando-se um crescimento anual composto de 13,8% de 2023 a 2030.

Ouça agora o episódio 22 do podcast Itshow disponível no Spotify!

Tipos de integração de sistemas mais comuns

Integração através de arquivos

Neste método, os sistemas intercambiam informações utilizando arquivos em formatos como XML, CSV, ou TXT. Essa abordagem é direta e eficiente para a integração de sistemas, mas pode apresentar limitações quanto à segurança e rapidez, especialmente se o volume de dados trocados for significativo.

Integração via banco de dados

Este modelo de integração envolve o uso de um banco de dados comum para a troca de informações entre sistemas. Embora seja uma estratégia amplamente benéfica, sua implementação e manutenção podem ser complexas, principalmente quando os sistemas envolvidos utilizam diferentes tipos de bancos de dados.

Integração através de serviços web

Os serviços web representam uma técnica de integração que permite a comunicação entre diferentes sistemas através da internet, fazendo uso de protocolos padrão como HTTP e SOAP. Esta forma é eficaz e segura, mas pode apresentar desafios em termos de configuração e desenvolvimento.

Integração por API

A integração através de APIs consiste em um conjunto de rotinas, protocolos e ferramentas para o desenvolvimento de software e a integração entre diferentes sistemas. Este tipo de integração possibilita a comunicação entre sistemas por meio de uma interface padronizada, que especifica como as informações são trocadas e quais operações podem ser executadas. É uma forma de integração eficiente, segura e adaptável, proporcionando a troca de informações em tempo real, sem depender de arquivos ou bancos de dados compartilhados.

Existem várias APIs disponíveis no mercado, cada uma com suas próprias características e usos específicos. Algumas das mais comuns incluem APIs de redes sociais, como as do Facebook e Twitter, APIs de pagamento, como as do PayPal e PagSeguro, e APIs de serviços de nuvem, como as do AWS e Google Cloud.

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4 motivos para fazer a integração de sistemas na sua empresa

1- Aprimoramento dos processos e diminuição de gastos

A integração de sistemas traz como benefício primordial a melhoria dos processos de negócios e a diminuição de custos operacionais. Com a integração, tarefas podem ser automatizadas, o que elimina redundâncias e minimiza erros humanos. Isso direciona o foco da equipe para tarefas mais estratégicas, elevando a produtividade e diminuindo gastos, particularmente nos setores de TI relativos à manutenção e suporte.

2 – Aperfeiçoamento na tomada de decisões

A integração de sistemas propicia uma visão abrangente e unificada das informações mais importantes para a empresa, facilitando decisões mais fundamentadas e baseadas em dados. De acordo com um estudo global da McKinsey, somente 20% dos participantes afirmam que suas organizações são eficientes na tomada de decisões. 

A integração de sistemas habilita a análise de dados em tempo real, facilitando a identificação rápida de problemas e oportunidades de negócio. Informações precisas e atualizadas permitem uma tomada de decisão mais ágil e eficiente.

3 – Mais eficiência e satisfação do cliente

A integração de sistemas viabiliza uma experiência de compra mais fluida e uniforme para o cliente, independente do canal de vendas. Por exemplo, a integração de um chatbot com o sistema CRM da empresa permite ao chatbot acessar dados do cliente, como histórico de compras e preferências, oferecendo um atendimento mais personalizado e eficaz. 

Além disso, a incorporação de uma API de assinatura eletrônica em sites ou aplicativos pode agilizar as transações e aumentar as conversões. Esse cenário contribui para a satisfação e fidelização do cliente, reduzindo tempos de espera e melhorando a eficiência na solução de problemas.

4 – Aumento na flexibilidade e adaptabilidade

Integrar sistemas possibilita a criação de uma infraestrutura tecnológica mais flexível e adaptável, pronta para responder rapidamente a mudanças no mercado e nas exigências empresariais. Isso torna a organização mais ágil e competitiva, capaz de atender de forma mais eficiente às demandas dos clientes e às tendências de mercado.

integração de sistemas
Imagem gerada por Inteligência Artificial (IA)

A estratégia de integrar sistemas no ambiente empresarial moderno

A integração de sistemas emerge como um elemento essencial no cenário empresarial contemporâneo, marcado por sua complexidade e constante evolução. Esta integração não é apenas um meio de manter a competitividade; ela representa uma estratégia fundamental para a sobrevivência e crescimento em um ambiente de negócios cada vez mais influenciado por inovações disruptivas. 

As empresas devem, portanto, percorrer cuidadosamente o caminho das opções tecnológicas disponíveis, buscando um equilíbrio entre a preservação de ativos tecnológicos valiosos e a incorporação de novas soluções inovadoras.

Abordada através de diferentes métodos como arquivos, bancos de dados, serviços web e APIs, a integração de sistemas oferece uma vasta gama de benefícios, que incluem a otimização de processos, redução de custos, aprimoramento na tomada de decisões, aumento da eficiência e satisfação do cliente, e a promoção de uma infraestrutura tecnológica mais flexível e adaptável.

O futuro promissor da integração de sistemas, refletido em sua projeção de crescimento anual composto de 13,8% até 2030, indica a crescente importância e o potencial inexplorado desta área. Assim, para as empresas que buscam se adaptar e prosperar em um mundo digital em constante mudança, a integração de sistemas se apresenta como um caminho indispensável para o sucesso.

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Fernanda Martins
Fernanda Martins
Formada em Letras, com pós em mídias sociais, e redatora do portal de notícias Itshow. Já escreveu para vários blogs de cultura pop, produziu conteúdo no Facebook e no Instagram sobre literatura e até escreveu algumas fanfics pela internet. Hoje, se especializa em redação e usa suas habilidades de escrita crítica e literária para trazer mais sensibilidade aos textos e continuar fazendo o que ama.
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